Müşteri Hizmetleri
KVKK Politikası ve Aydınlatma Metinleri
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ. olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, www.pastaekipman.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ. tarafından işlenmektedir.
Firma Ünvanı: GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: www.pastaekipman.com
E-posta: info@pastaekipman.com
Telefon: 0212 659 7004
Adres: Mahmutbey Mah. 2449 Sk. 28.Ada No: 85-87 İSTOÇ Bağcılar / İstanbul
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemiz ve satış süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma bilgileri, vergi dairesi ve vergi numarası, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, kargo ve teslimat bilgileri, üyelik bilgileri, IP adresi, internet sitesi kullanım bilgileri, müşteri talepleri, şikâyet ve destek kayıtları.
Kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenmez ve sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, ödeme ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi, kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması, müşteri taleplerinin yanıtlanması, satış sonrası destek verilmesi, ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi, kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda kayıtların saklanması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik formları, sipariş formları, ödeme sayfaları, iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya kanalları, mağaza satış süreçleri ve müşteri hizmetleri görüşmeleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Ayrıca internet sitemizin kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla teknik veriler işlenebilir. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Gizlilik ve Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması ve gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları, teknik destek ve yazılım hizmeti alınan firmalar, tedarikçiler, iş ortakları, avukatlar, mali müşavirler ve kanunen yetkili kamu kurumları.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle amaç dışı paylaşılmaz ve satılmaz.
7. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün ve bilgilendirme içerikleri, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermiş kullanıcılara gönderilir.
Bu tür iletileri almak istemeyen kullanıcılar, gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanarak, firmamızla iletişime geçerek veya ilgili izin yönetim kanalları üzerinden tercihlerini değiştirebilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK rehberlerinde de işlenme sebebi ortadan kalktığında kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi gerektiği belirtilir.
9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, ilgili şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle firmamıza iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapabilirsiniz:
GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ.
Adres: Mahmutbey Mah. 2449 Sk. 28.Ada No: 85-87 İSTOÇ Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@pastaekipman.com
Telefon: 0212 659 7004
Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. KVKK uygulamasında veri sorumlusuna yapılan başvuruların en geç otuz gün içinde sonuçlandırılması gerektiği belirtilir.
11. Güncelleme
Firmamız, bu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni’ni gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ. olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, www.pastaekipman.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ. tarafından işlenmektedir.
Firma Ünvanı: GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ.
Web Sitesi: www.pastaekipman.com
E-posta: info@pastaekipman.com
Telefon: 0212 659 7004
Adres: Mahmutbey Mah. 2449 Sk. 28.Ada No: 85-87 İSTOÇ Bağcılar / İstanbul
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemiz ve satış süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma bilgileri, vergi dairesi ve vergi numarası, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, kargo ve teslimat bilgileri, üyelik bilgileri, IP adresi, internet sitesi kullanım bilgileri, müşteri talepleri, şikâyet ve destek kayıtları.
Kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenmez ve sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, ödeme ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi, kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması, müşteri taleplerinin yanıtlanması, satış sonrası destek verilmesi, ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi, kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda kayıtların saklanması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik formları, sipariş formları, ödeme sayfaları, iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya kanalları, mağaza satış süreçleri ve müşteri hizmetleri görüşmeleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Ayrıca internet sitemizin kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla teknik veriler işlenebilir. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Gizlilik ve Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması ve gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları, teknik destek ve yazılım hizmeti alınan firmalar, tedarikçiler, iş ortakları, avukatlar, mali müşavirler ve kanunen yetkili kamu kurumları.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle amaç dışı paylaşılmaz ve satılmaz.
7. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün ve bilgilendirme içerikleri, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermiş kullanıcılara gönderilir.
Bu tür iletileri almak istemeyen kullanıcılar, gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanarak, firmamızla iletişime geçerek veya ilgili izin yönetim kanalları üzerinden tercihlerini değiştirebilir.
8. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK rehberlerinde de işlenme sebebi ortadan kalktığında kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi gerektiği belirtilir.
9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, ilgili şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle firmamıza iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapabilirsiniz:
GLOBAL PASTACILIK VE PASTA MALZEMELERİ LTD. ŞTİ.
Adres: Mahmutbey Mah. 2449 Sk. 28.Ada No: 85-87 İSTOÇ Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@pastaekipman.com
Telefon: 0212 659 7004
Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. KVKK uygulamasında veri sorumlusuna yapılan başvuruların en geç otuz gün içinde sonuçlandırılması gerektiği belirtilir.
11. Güncelleme
Firmamız, bu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni’ni gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
